Kundenbereich
Schön, dass Sie da sind.
Hier finden Sie Fernwartung, Anleitungen, Formulare und Antworten auf häufige Fragen. Wenn Sie nicht weiterkommen, rufen Sie uns gerne an.
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Schnelle Hilfe per Fernwartung
Mit einer Fernwartungssitzung können wir uns direkt auf Ihren Rechner schalten und Ihnen bei Einstellungen oder Problemen helfen.
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Relevante Formulare für Kunden
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Häufige Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Leistungen, Kosten und den Ablauf.
Allgemein
Für mehr Teilhabe im Alltag finden wir gemeinsam individuelle Lösungen — von Sprachcomputern über Elektrorollstühle mit Sondersteuerung bis hin zu Umfeldsteuerungen für Licht, Türen und Telefon.
Für Kinder und Erwachsene mit angeborenen oder erworbenen Einschränkungen, zum Beispiel im Autismus-Spektrum, bei Trisomie 21 oder frühkindlichen Hirnschäden sowie nach einem Schlaganfall, bei ALS, Parkinson oder anderen neurodegenerativen Erkrankungen. Auch Angehörige und Pflege- oder Bildungseinrichtungen beraten wir gerne.
Ja. Unsere Beraterinnen und Berater kommen zu Ihnen, egal wo: nach Hause, in die Pflegeeinrichtung, Klinik oder Schule. Wir bringen Geräte zum Ausprobieren mit und nehmen uns genug Zeit.
Ablauf & Beratung
1. Kurzes Telefongespräch. 2. Ausführliche Beratung bei Ihnen vor Ort mit Erprobung entsprechender Hilfsmittel. 3. Persönliche Auslieferung und Schulung Ihres Hilfsmittels.
Das hängt von der Art des Hilfsmittels und der Bearbeitungsdauer des Kostenträgers ab. Wir informieren Sie regelmäßig zum aktuellen Stand der Beantragung und unterstützen ebenfalls, sollte es zu einer Ablehnung kommen.
Ja. Nach der Einrichtung schulen wir Sie und bei Bedarf auch Angehörige oder Pflegepersonal im Umgang mit dem Hilfsmittel.